Términos y condiciones de Mega Casino
Los términos y condiciones de Mega Casino regulan el acceso y el uso del sitio, operado por Skill On Net SAU, con domicilio en Calle Carlos de Arellano 27, 52003 Melilla, CIF A88182100, inscrita en el Registro Mercantil de Melilla. La DGOJ le ha concedido la licencia general de otros juegos LGEN/00083 y las licencias singulares de ruleta PROLI/00283, blackjack PROLI/00282 y máquinas de azar PROLI/00237. Este resumen se basa en la versión 1.31, actualizada el 25/08/2026. Prevalece la versión en español.
Aceptación y derechos del jugador
Al marcar la casilla de aceptación durante el registro, el jugador firma un acuerdo vinculante y de duración indefinida con el operador. El jugador tiene derecho a recibir información clara sobre las reglas de cada juego, a cobrar los premios que le correspondan y a presentar reclamaciones ante el operador o ante la DGOJ. También puede fijar límites de depósito y pedir su autoexclusión en cualquier momento. Cualquier cambio en los términos se notifica con al menos dos meses de antelación y requiere aceptación expresa. Si el jugador no la da, la relación contractual termina.
Requisitos para jugar
Solo se aceptan residentes en España mayores de 18 años con un documento de identidad válido. No pueden registrarse los menores o incapacitados, las personas autoexcluidas, los accionistas, directivos y empleados del operador y sus familiares de primer grado, los deportistas, árbitros y organizadores de eventos objeto de apuesta ni los responsables de la DGOJ. El jugador debe aportar datos verdaderos y actualizados. Usar datos falsos, compartir la cuenta, suplantar identidades o registrar varias cuentas para conseguir recompensas supone la suspensión de la cuenta y la anulación de ganancias. Cada cuenta es de uso personal, y toda operación hecha con el usuario y la contraseña correctos se considera válida.
Tras el registro, la cuenta se activa de forma provisional. Hasta que el operador verifica la copia del documento de identidad, el jugador puede jugar y depositar hasta 150 €, pero no puede retirar. Los documentos se envían únicamente desde la página Cargar documentos de Mi cuenta. Durante la relación también pueden pedirse pruebas de domicilio y de titularidad de los métodos de pago.
Depósitos y retiradas
El depósito mínimo es de 10 €, salvo indicación distinta, y todos los importes están en euros. Solo se pueden usar métodos de pago a nombre del titular de la cuenta. El uso de métodos de terceros sin autorización se trata como fraude y conlleva el cierre definitivo. Las devoluciones de cargo no están permitidas. La cuenta no es una cuenta bancaria, no genera intereses y debe usarse para jugar.
No hay importe mínimo de retirada, aunque por debajo de 5 € el operador puede pagar con cheque. Para retirar hace falta haber hecho al menos un depósito y tener la identidad verificada. La retirada vuelve al mismo método del depósito y solo se solicita desde la página de retiradas del casino. Con los documentos completos, la solicitud se procesa en 24 horas. Antes del pago se revisa el juego en busca de incumplimientos, y los premios de 5.000 € o más pueden requerir controles adicionales.
Política de bonos
La política de bonos forma parte de estos términos. El saldo real se juega siempre antes que el saldo de bono, y las condiciones de cada promoción prevalecen sobre las generales. Estas son las reglas principales:
| Concepto | Regla |
|---|---|
| Depósito mínimo para un bono | 20 € |
| Requisito de apuesta con depósito | 30 veces el depósito más el bono |
| Bono sin depósito o mayor que el depósito | 60 veces el importe del bono |
| Apuesta máxima con bono | 10 % del bono, mínimo 0,10 €, o 5 €, el valor menor |
| Ganancia máxima sin depósito | 100 € o el doble del bono, el valor mayor |
| Plazo para bonos sin depósito | 24 horas para cumplir el requisito |
| Puntos de canje | 0,5 puntos por cada euro apostado |
| Contribución estándar | Solo tragaperras y rasca y gana, otros juegos 0 % |
Registrar varias cuentas para obtener bonos, el juego irregular y las apuestas de cobertura para explotar ofertas permiten anular ganancias y cerrar cuentas.
Plazos importantes
Estos son los plazos que fijan los términos:
| Situación | Plazo |
|---|---|
| Fondos de bono sin depósito tras abrir la cuenta | Se anulan si no hay depósito en 30 días |
| Partidas incompletas | 14 días para terminarlas, 30 días si falla el sistema |
| Reclamación de un premio no pagado | 6 meses desde el final del juego |
| Reclamación sobre una transacción | Transacción de los últimos 6 meses |
| Respuesta de un responsable a una queja | 96 horas |
| Aviso antes de resolver el contrato | 48 horas, salvo fraude o colusión |
| Cuenta inactiva | 24 meses sin acceder, después 5 € al mes con aviso 30 días antes |
Prácticas prohibidas y cierre
Están prohibidos el software de inteligencia artificial, los sistemas automatizados, la colusión, las apuestas opuestas, el conteo de cartas, el abuso de funciones progresivas y de tiradas gratis y la acumulación de fondos sin jugar. Si hay fraude probado, el operador puede cerrar la cuenta de forma definitiva y anular las ganancias. Si el jugador está inscrito en el RGIAJ, la cuenta se suspende, aunque puede pedir sin coste la transferencia de su saldo.
Reclamaciones y ley aplicable
Las reclamaciones se presentan primero a atención al cliente, por escrito, con nombre de usuario, nombre completo, explicación y fechas. Si no se resuelven, pueden escalarse a un responsable y después a la DGOJ o a los organismos de resolución alternativa de conflictos. El acuerdo se rige por la ley española, y son competentes los tribunales del lugar de residencia del jugador. Los fondos de los clientes se mantienen en una cuenta segregada de un banco español. Juega con responsabilidad.